“IA y toma de decisiones: Cómo los datos ya no son lo único que importa”

Más allá de los datos: la nueva inteligencia de negocio

Durante años, las decisiones estratégicas se basaron en datos. Se asumía que más información equivalía a mejores resultados. Pero eso está cambiando.

Con la llegada de la IA generativa, las empresas están descubriendo una nueva forma de pensar: decidir no solo desde la lógica analítica, sino también desde la posibilidad creativa.

Los líderes ya no preguntan solo “¿qué dicen los números?”, sino también:

• ¿Qué escenarios no estoy viendo?
  

• ¿Qué insights alternativos puede proponer la IA?
  

• ¿Cómo ampliar mi campo de análisis más allá de lo obvio?
  

La IA como “amplificador de criterio”

Lejos de reemplazar a los decisores, la IA está actuando como un acelerador del pensamiento estratégico.

Veamos algunos ejemplos concretos:

🔍 Un área de marketing que usa IA para detectar patrones emocionales en comentarios de clientes y ajustar mensajes, más allá de las métricas frías.

🔄 Un CEO que valida una hipótesis con GPTs entrenados en papers, informes y modelos de comportamiento, no solo con su CRM.

🌍 Un equipo de innovación que genera escenarios futuros simulados para anticipar movimientos del mercado

Lo nuevo: la combinación entre intuición + IA

Las decisiones más potentes no son solo racionales. Incorporan también visión, experiencia, sensibilidad e intuición.

La IA no reemplaza esa dimensión. La complementa:

✔️ Sugiere caminos alternativos.
✔️ Amplía el campo de análisis.
✔️ Dispara preguntas que una persona no formularía.
✔️ Reduce sesgos basados en el “historial” mental del equipo.

Esto da lugar a lo que algunos expertos ya llaman inteligencia aumentada para la decisión.

¿Qué cambia para los líderes?

La figura del líder técnico o 100 % racional se transforma en un líder que colabora con IA para tomar decisiones más informadas, creativas y sostenibles.

Esto requiere:

• Nuevas habilidades (prompting, interpretación de resultados IA, criterio digital).
  

• Apertura a la incertidumbre.
  

• Coraje para validar intuiciones con tecnología.
  
  

Y sobre todo, dejar de pensar que “los datos tienen la última palabra”. Hoy, los datos dialogan con modelos generativos, experiencias pasadas y objetivos a futuro.

En Intelia ya lo aplicamos así

Muchas de nuestras decisiones internas —como la planificación de contenidos, la selección de herramientas o los lanzamientos de productos— combinan análisis con IA y sensibilidad estratégica.

Por ejemplo:

• Antes de lanzar una nueva capacitación, analizamos tendencias con IA y luego contrastamos con feedback real de clientes.
  

• Para elegir un nuevo canal de comunicación, simulamos escenarios de interacción con GPTs entrenados.
  

• A la hora de definir pricing, usamos IA para estimar elasticidad y luego lo validamos en grupos humanos.
  

El resultado: decisiones más ágiles, informadas y alineadas con la esencia de nuestra marca.

¿Querés tomar mejores decisiones con IA?

No hace falta ser técnico. Solo necesitás entender qué puede hacer la IA por vos.

Empezá por esto:

📌 Preguntá diferente: “¿Qué no estoy viendo?”
📌 Pedí perspectivas alternativas a GPTs.
📌 Simulá escenarios antes de decidir.
📌 Usá IA como un espejo, no como un oráculo.

¿Querés aprender a decidir con IA sin depender solo de números?
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Fuentes consultadas:

• Harvard Business Review: “Rethinking Decision-Making with Generative AI” (febrero 2024) → https://hbr.org/2024/02/rethinking-decision-making-with-generative-ai
  

• MIT Sloan: “Augmented Decision-Making: The Future of Leadership” (enero 2024) → https://sloanreview.mit.edu/article/augmented-decision-making